Gold Laundry tôn trọng quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật giải thích loại thông tin Gold Laundry có thể thu thập khi khách hàng truy cập website, đặt dịch vụ, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ; mục đích xử lý; phạm vi chia sẻ; thời gian lưu; biện pháp bảo vệ và cách khách hàng thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân.
1. Đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu
Trong phạm vi website và dịch vụ do Gold Laundry trực tiếp vận hành, thông tin liên hệ hiện được công bố như sau:
- Đơn vị/Thương hiệu: Gold Laundry.
- Trụ sở: 282 Diên Hồng, P. Ngô Mây, TP. Quy Nhơn.
- Hotline: 0777.779.711.
- Email: goldlaundryquynhon@gmail.com.
- Website: https://giatsayquynhon.vn/.
2. Những dữ liệu Gold Laundry có thể thu thập
Các biểu mẫu hiện có trên website đang yêu cầu hoặc cho phép khách hàng cung cấp một số thông tin để đặt dịch vụ và liên hệ.
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng và liên hệ | Họ tên, số điện thoại, email | Xác nhận yêu cầu, liên hệ tư vấn, quản lý đơn và hỗ trợ khách hàng. |
| Thông tin giao nhận | Địa chỉ nhà, khách sạn, Airbnb, căn hộ hoặc địa điểm nhận/trả đồ | Điều phối giao nhận và xác định điểm phục vụ phù hợp. |
| Thông tin dịch vụ | Loại dịch vụ, loại đồ, số lượng, yêu cầu xử lý, lời nhắn | Đánh giá nhu cầu và thực hiện dịch vụ. |
| Thông tin ưu đãi | Mã khuyến mãi nếu có | Kiểm tra điều kiện và áp dụng ưu đãi cho đơn. |
| Thông tin giao dịch | Số tiền, trạng thái thanh toán, bằng chứng giao dịch khi cần đối soát | Đối chiếu thanh toán, hoàn tiền và giải quyết tranh chấp. |
| Thông tin kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, nhật ký hệ thống hoặc cookie khi công nghệ tương ứng được bật | Vận hành, bảo mật, thống kê và cải thiện website. |
Gold Laundry không nên yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu nhạy cảm hoặc giấy tờ nhận dạng nếu không thực sự cần thiết cho mục đích dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý.
3. Dữ liệu được thu thập từ đâu?
Dữ liệu có thể được thu thập từ:
- Thông tin khách hàng trực tiếp điền vào form Liên hệ hoặc Đặt dịch vụ.
- Trao đổi qua điện thoại, email hoặc kênh liên hệ chính thức.
- Thông tin phát sinh khi tiếp nhận, xử lý, giao nhận, thanh toán và phản hồi đơn hàng.
- Dữ liệu kỹ thuật do máy chủ, cookie hoặc công cụ đo lường tạo ra nếu các công nghệ này được kích hoạt trên website.
Gold Laundry không nên thu thập dữ liệu từ nguồn không rõ ràng hoặc mua danh sách dữ liệu khách hàng để tiếp thị.
4. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Gold Laundry có thể xử lý dữ liệu cho các mục đích phù hợp với yêu cầu của khách hàng và hoạt động cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
- Xác nhận đơn, giá, thời gian xử lý và địa điểm giao nhận.
- Thực hiện dịch vụ giặt ủi và quản lý trạng thái đơn.
- Liên hệ khi cần xác minh tình trạng sản phẩm hoặc thay đổi dịch vụ.
- Giao nhận, bàn giao và đối chiếu đơn.
- Thanh toán, hoàn tiền, kế toán và xử lý giao dịch.
- Tiếp nhận phản hồi, xử lý lại, khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Bảo đảm an toàn, phát hiện hành vi lạm dụng và bảo vệ hệ thống.
- Đo lường hiệu quả website khi công cụ thống kê được bật hợp pháp.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu áp dụng.
5. Sự đồng ý và căn cứ xử lý dữ liệu
Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Gold Laundry cần cung cấp thông tin đủ rõ để khách hàng biết loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý và chủ thể chịu trách nhiệm trước khi khách hàng đồng ý.
Việc đồng ý cho Gold Laundry xử lý dữ liệu để tiếp nhận và thực hiện đơn dịch vụ không nên được gộp mặc định thành đồng ý nhận quảng cáo. Nếu Gold Laundry triển khai email/SMS/Zalo marketing, cần có cơ chế lựa chọn riêng và cho phép khách hàng từ chối phù hợp.
Khách hàng có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc rút lại không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã diễn ra hợp pháp trước thời điểm rút lại.
6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Gold Laundry không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với bên hỗ trợ vận hành, ví dụ:
- Nhân sự hoặc chi nhánh cần tiếp nhận và thực hiện đơn.
- Đơn vị giao nhận/nhân sự giao nhận khi cần địa chỉ và thông tin liên hệ.
- Nhà cung cấp hosting, email, biểu mẫu, CRM hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
- Nhà cung cấp thanh toán nếu Gold Laundry triển khai phương thức thanh toán điện tử.
- Nhà cung cấp bản đồ, thống kê hoặc công nghệ bên thứ ba nếu thực tế được tích hợp.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Bên nhận dữ liệu chỉ nên nhận lượng thông tin cần thiết cho nhiệm vụ được giao và phải có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo quy định áp dụng.
7. Cookie, công cụ đo lường và nội dung nhúng
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, bảo mật, ghi nhớ tùy chọn hoặc đo lường lưu lượng khi các công cụ tương ứng được bật.
Nếu Gold Laundry sử dụng cookie không thiết yếu cho thống kê, quảng cáo hoặc theo dõi hành vi, website nên có cơ chế thông báo/đồng ý phù hợp và cho phép người dùng quản lý lựa chọn.
Nội dung nhúng như Google Maps, video hoặc widget bên thứ ba có thể khiến nhà cung cấp đó nhận một số dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của họ. Gold Laundry nên chỉ nhúng các dịch vụ thực sự cần thiết và cập nhật danh sách bên thứ ba khi cấu hình website thay đổi.
8. Chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam
Nếu website sử dụng dịch vụ đám mây, email, analytics hoặc nhà cung cấp có máy chủ/hoạt động xử lý ngoài Việt Nam, dữ liệu có thể phát sinh hoạt động chuyển hoặc xử lý xuyên biên giới. Gold Laundry cần rà soát dịch vụ thực tế và thực hiện nghĩa vụ áp dụng theo pháp luật trước khi mô tả chính thức việc chuyển dữ liệu.
Trang này không nên khẳng định “dữ liệu chỉ lưu tại Việt Nam” khi hạ tầng hosting, email, CDN hoặc công cụ bên thứ ba chưa được kiểm tra.
9. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Gold Laundry chỉ nên lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc trong thời hạn mà pháp luật/hợp đồng yêu cầu.
Tiêu chí xác định thời gian lưu có thể bao gồm:
- Đơn dịch vụ đang được thực hiện hoặc chưa bàn giao xong.
- Thời gian cần thiết để đối soát thanh toán, hoàn tiền hoặc giải quyết phản ánh.
- Thời gian cần lưu chứng từ theo nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc pháp luật khác.
- Thời gian bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp khi có tranh chấp.
Khi không còn mục đích hoặc căn cứ phù hợp, dữ liệu nên được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.
10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu
Gold Laundry nên áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với quy mô hoạt động, bao gồm:
- Giới hạn quyền truy cập theo công việc.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, xác thực và phân quyền tài khoản quản trị.
- Cập nhật WordPress, plugin, theme và hệ thống máy chủ.
- Sao lưu và kiểm tra khả năng khôi phục dữ liệu.
- Hạn chế gửi dữ liệu khách hàng qua kênh không cần thiết.
- Theo dõi lỗi, đăng nhập bất thường và rủi ro bảo mật.
- Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ có biện pháp bảo vệ tương ứng.
Không có phương thức lưu trữ hoặc truyền dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối; Gold Laundry cần liên tục rà soát biện pháp bảo vệ và phản ứng khi phát hiện sự cố.
11. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, tùy từng trường hợp và điều kiện áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu của mình.
12. Cách gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:
- Email: goldlaundryquynhon@gmail.com.
- Hotline: 0777.779.711.
- Trực tiếp: 282 Diên Hồng, P. Ngô Mây, TP. Quy Nhơn.
Để tránh chỉnh sửa hoặc xóa nhầm dữ liệu của người khác, Gold Laundry có thể cần xác minh hợp lý rằng người gửi yêu cầu là đúng khách hàng/chủ thể dữ liệu liên quan. Việc xác minh không nên yêu cầu nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết.
Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc toàn bộ nếu dữ liệu vẫn cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc trường hợp khác theo quy định pháp luật. Khi đó, Gold Laundry nên giải thích lý do phù hợp.
13. Dữ liệu của trẻ em và người cần đại diện
Gold Laundry không chủ động thiết kế biểu mẫu để thu thập dữ liệu nhạy cảm của trẻ em. Nếu việc cung cấp dịch vụ phát sinh dữ liệu của trẻ em, người mất/hạn chế năng lực hành vi hoặc người cần đại diện theo pháp luật, dữ liệu cần được xử lý theo yêu cầu bảo vệ đặc thù và vai trò của người đại diện theo pháp luật.
14. Sự cố an toàn dữ liệu
Nếu phát hiện truy cập trái phép, mất dữ liệu hoặc sự cố có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, Gold Laundry cần ghi nhận sự cố, giới hạn phạm vi ảnh hưởng, khắc phục kỹ thuật và thực hiện thông báo/báo cáo khi pháp luật yêu cầu.
Khách hàng phát hiện dấu hiệu giả mạo Gold Laundry, website giả, yêu cầu OTP hoặc yêu cầu chuyển tiền đáng ngờ nên liên hệ hotline chính thức để kiểm tra.
15. Cập nhật chính sách bảo mật
Gold Laundry có thể cập nhật chính sách khi thay đổi biểu mẫu, công nghệ, bên cung cấp dịch vụ, quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp luật. Ngày cập nhật mới nhất nên được hiển thị ở đầu trang.
Nếu thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, Gold Laundry nên thông báo bằng hình thức phù hợp trước khi áp dụng khi pháp luật yêu cầu.
16. Hỏi đáp về chính sách bảo mật
Gold Laundry thu thập những thông tin nào khi khách hàng đặt dịch vụ?
Các biểu mẫu hiện có trên website có thể yêu cầu họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, dịch vụ cần dùng, mã khuyến mãi và nội dung khách hàng chủ động gửi. Chỉ nên yêu cầu dữ liệu cần thiết cho việc tiếp nhận và thực hiện dịch vụ.
Gold Laundry có bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba không?
Chính sách này quy định Gold Laundry không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ nên được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc khi có sự đồng ý/căn cứ hợp pháp phù hợp.
Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không?
Khách hàng có thể gửi yêu cầu xem xét việc cung cấp, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo quyền và điều kiện được pháp luật quy định. Một số dữ liệu có thể cần tiếp tục lưu khi còn nghĩa vụ pháp lý, đối soát, khiếu nại hoặc căn cứ hợp pháp khác.
Gold Laundry có dùng cookie không?
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự cho chức năng kỹ thuật, đo lường hoặc dịch vụ bên thứ ba khi được cấu hình. Danh sách cookie thực tế cần được kiểm tra trên website đang chạy và cập nhật vào chính sách/cookie banner trước khi công bố.
Rút lại sự đồng ý có làm mất dữ liệu đơn hàng ngay không?
Không nhất thiết. Việc rút lại sự đồng ý được xử lý theo phạm vi pháp luật cho phép và không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã diễn ra hợp pháp trước đó. Một số dữ liệu có thể cần lưu để hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng, kế toán, giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý.
Liên hệ ai khi có yêu cầu về dữ liệu cá nhân?
Khách hàng có thể liên hệ Gold Laundry qua hotline 0777.779.711 hoặc email goldlaundryquynhon@gmail.com để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
17. Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu cần hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu hoặc phản ánh vấn đề bảo mật, khách hàng có thể liên hệ Gold Laundry:
- Hotline: 0777.779.711.
- Email: goldlaundryquynhon@gmail.com.
- Trụ sở: 282 Diên Hồng, P. Ngô Mây, TP. Quy Nhơn.
Gửi thông tin nhận diện đơn hàng ở mức cần thiết và mô tả yêu cầu để Gold Laundry có thể xác minh, đối chiếu và phản hồi.
Liên hệ Gold Laundry ·
Chính sách dịch vụ ·
Thanh toán & hoàn tiền
Căn cứ pháp lý tham khảo
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 – có hiệu lực từ 01/01/2026.
- Nghị định 356/2025/NĐ-CP – quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ 01/01/2026.
